Política de Reembolso e Cancelamento

1. Assinaturas do app

• Você pode cancelar a qualquer momento em "Gerenciar assinatura". O cancelamento interrompe a próxima renovação; você mantém o acesso até o fim do período já pago.
• Pagamentos de renovação e períodos parciais não são reembolsados, exceto quando a lei exigir.
• Se você foi cobrado depois de cancelar, ou cobrado duas vezes, escreva para nós e devolveremos o valor do erro.
• Créditos extras ainda não usados podem ser reembolsados conforme a seção 3; créditos usados não são reembolsados.

2. Cursos e produtos digitais

• Cursos e produtos digitais são liberados imediatamente. Reembolsos são analisados quando o produto não funciona como descrito ou não inclui os recursos listados na oferta.
• Não há reembolso por desistência, falta de tempo para usar o produto ou escolha de outra solução, exceto quando a lei exigir.

3. Seus direitos legais

Quando a lei do seu país der o direito de desistir de uma compra feita pela internet em determinado prazo, como os 7 dias do Código de Defesa do Consumidor no Brasil ou os 14 dias na União Europeia, respeitamos esse direito nas condições dessa lei. Nada nesta política limita direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor.

4. Como pedir reembolso

Escreva para support@factual.money a partir do e-mail usado na compra, com o número do pedido ou recibo e o motivo. Respondemos em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados voltam para o meio de pagamento original; o banco pode levar alguns dias para lançá-los. Não somos responsáveis por diferenças de câmbio entre a compra e o reembolso.

5. Contestações de pagamento

Fale conosco antes de abrir uma contestação com o emissor do cartão; a maioria dos casos se resolve rapidamente. Enquanto a contestação estiver aberta, podemos suspender o acesso ao produto em questão. As compras são pessoais e não podem ser transferidas para outra conta.

6. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor na data da compra é a que vale para ela.