Política de Segurança

1. Nossos canais oficiais

• Sites: factual.money, app.factual.money, learn.factual.money e letters.factual.money.
• E-mail: endereços terminados em @factual.money, como support@factual.money e info@factual.money.
• Qualquer outro canal usando nosso nome, logo ou nomes da equipe deve ser tratado como suspeito.

2. Pagamentos

• As assinaturas do app são pagas apenas pelo checkout seguro do nosso processador de pagamentos, aberto a partir de app.factual.money. Cursos e produtos são pagos apenas pelo checkout de learn.factual.money.
• Nunca pedimos pagamento por mensagem, redes sociais, WhatsApp, transferência bancária, PIX ou criptomoedas.
• Nunca pedimos sua senha, número de cartão ou códigos de verificação.

3. Investimentos e endossos

Não oferecemos, administramos nem endossamos produtos de investimento, carteiras administradas, sinais de operação, grupos ou candidatos políticos. Quem oferece isso em nosso nome não é o factual.money.

4. Como protegemos seus dados

• Todas as conexões usam criptografia em trânsito (HTTPS).
• As senhas são guardadas apenas como hash seguro pelo nosso provedor de autenticação.
• A segurança por linha no banco de dados garante que cada conta acesse apenas as próprias perguntas, notas, watchlist e briefings.
• Os dados de cartão ficam com os processadores de pagamento e nunca são guardados por nós.
• As chaves do servidor ficam em variáveis de ambiente protegidas e nunca são expostas no navegador.

5. Proteja sua conta

Use uma senha forte e exclusiva, mantenha seu e-mail seguro e saia da conta em dispositivos compartilhados. Se suspeitar que alguém acessou sua conta, redefina a senha e nos avise.

6. Comunique um problema

Para comunicar uma mensagem suspeita, um site que nos imita ou uma vulnerabilidade de segurança, escreva para support@factual.money. Se você comunicar uma vulnerabilidade de boa-fé, sem acessar dados de outros usuários nem prejudicar os Serviços, trabalharemos com você para corrigi-la e não tomaremos medidas contra você.